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就醫(yī)助手
“阿伯,我已經幫你預約好下次復診的時間,你到時候直接過來就可以了。”在我院住院醫(yī)生辦公室內,一位醫(yī)生正在為他的主管患者辦理出院,同時幫他預約復診號。只見他在電腦上進行簡單操作后,10秒鐘就幫他預約好了下一次的復診,患者直呼“這項服務太貼心啦!”
該服務為我院新上線的出院患者復診預約功能,在住院醫(yī)生工作站嵌入門診復診預約功能,實現(xiàn)了預約數據的共享,旨在更好地為患者提供便利服務,解決出院患者面臨的復診排期難題,方便患者進行康復管理。 由于我院許多患者都需要定期進行復查隨訪、居家康復,出院是其康復的關鍵節(jié)點,通過這一預約功能,醫(yī)生可在患者出院時根據患者的康復情況、治療方案和個人情況,直接幫助患者預約下一次門診復診的時間,避免因患者忘記時間或對線上自主預約的方式不夠熟悉而錯過復診時間,進而影響患者康復。 這一服務的引入能夠更好地為患者提供個性化的醫(yī)療服務,提高醫(yī)療機構的服務質量,也體現(xiàn)了我院不斷提升醫(yī)療服務水平的努力和創(chuàng)新。“出院預約功能的上線,打破了‘數字鴻溝’,解決了老年患者或通過智能手機預約困難患者的困境?!毙畔⒐こ炭瓶崎L肖燁介紹道,“出院時直接幫患者預約復診號不僅有效避免了患者頻繁更換醫(yī)生就診,讓就醫(yī)具有延續(xù)性。還能讓患者少跑路,告別掛號難的問題。” 自我院開展“改善就醫(yī)感受,提升患者體驗”活動以來,信息科積極開展調研,檢視整改一體化推進,聚焦患者就診過程中的痛點、難點,通過信息化手段進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題,改善全過程就醫(yī)感受,提升就醫(yī)體驗。