《健康報》記者探訪溫州市級公立醫(yī)院“夜門診”——市民就診有哪些新變化？患者就醫(yī)感受如何？
從今年8月開始，浙江省溫州市衛(wèi)生健康委組織市直屬公立醫(yī)院，推出夜間門診、周末門診、節(jié)假日門診等便民服務。夜間門診便民服務開展一個多月來，發(fā)生了哪些新變化？患者的就醫(yī)感受如何？9月4日夜間，《健康報》記者來到溫州市的3家市級醫(yī)院進行探訪。
溫州市第七人民醫(yī)院精神與心理衛(wèi)生科“我們的夜間門診是與日間門診無縫銜接的。”在夜間門診坐診的溫州市第七人民醫(yī)院精神與心理衛(wèi)生科副主任醫(yī)師賈碎林介紹，夜間門診從16時30分開始，一直到24時結(jié)束。“晚上9點之后，來就診的中學生多一些。一方面，他們白天要上學；另一方面，晚上來就診碰到的人會少一些，也可能是出于保護個人隱私的考慮吧！”賈碎林表示，開設(shè)夜間門診前，患者夜間來就診的，基本是掛急診。從專業(yè)角度上講，急診主要處理緊急情況，而夜間門診會根據(jù)患者的不同癥狀，更有針對性地運用各項專業(yè)的診療方法，治療效果可能更加理想。溫州市第七人民醫(yī)院院長姜德國說，精神與心理疾病患者夜間就診需求多一些。例如，有些患者臨睡前發(fā)現(xiàn)安眠藥吃完了，有些老人到晚上會出現(xiàn)腦功能紊亂的現(xiàn)象，需要到醫(yī)院就診。精神與心理疾病患者大多需要陪護，考慮到陪護者的時間，為方便群眾在非工作時間就診，夜間門診確實方便了很多患者和家屬。據(jù)了解，該院夜間門診每天都有副主任醫(yī)師以上職稱的專家坐診，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。
“身高中上，體重正常，生長發(fā)育評估結(jié)果顯示孩子發(fā)育是比較正常的。”在溫州市中心醫(yī)院兒科生長發(fā)育?？圃\室，只見坐診的該院副主任醫(yī)師鄭靖陽拿著剛出來的報告單，和一位1歲嬰兒的媽媽分析孩子的生長發(fā)育情況。這位媽媽表示，其身高只有1.57米，“有點擔心孩子長不高”。“我另外兩個女兒都上小學了，我自己還要上班，只有等下班后，把兩個女兒從學校接回家，才有時間帶小女兒來醫(yī)院。夜間門診真是方便了像我這樣的家長?！焙⒆計寢屇托牡芈犕赆t(yī)囑后，對醫(yī)院的這項新服務表示滿意。“我出完白天門診，接著出夜間門診，到9點多結(jié)束。夜間門診服務推出后，受到很多患者歡迎。”鄭靖陽表示，醫(yī)院規(guī)定夜間門診到20時30分結(jié)束，但一般都不能按時下班，差不多每次都要加十幾個號。因為中學生上晚自習，一般20時放學。除兒科生長發(fā)育門診外，溫州市中心醫(yī)院針灸推拿科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科等也開設(shè)了夜間門診?！皩W齡兒童或是上班族可以晚上來就診，不必擔心請假耽誤課程或工作?！睖刂菔兄行尼t(yī)院黨委書記黃建平說。
“余醫(yī)生，我從今天下午開始，腹部不時疼痛，請您給看一下?！?9時15分，當記者來到溫州市人民醫(yī)院消化內(nèi)科診室時，正好看到該院院長余穎聰在出診。余穎聰是該院消化內(nèi)科主任醫(yī)師，也是博士生導師。消化內(nèi)科主任醫(yī)師余穎聰在夜間門診坐診
“我白天忙于行政事務，沒有很多時間坐門診，夜間門診開始時，我是第一個報名的，可以利用晚上的時間來坐診。”余穎聰表示。
“第一天因為是提前開診，我開完會有點遲了，買了杯牛奶就急忙趕往門診。一位患者已經(jīng)在候診了，還沒等我說不好意思，她就說‘醫(yī)生辛苦了’。這種理解和關(guān)愛，讓我心里突然柔軟了很多。候診區(qū)患者不多，相對比較安靜，我有充足的時間來傾聽和交流，整個接診過程讓人感到非常舒適、從容?！庇喾f聰對于夜間門診有著自己全新的感受。記者注意到，晚上來就診的很多患者都有家人陪同，有夫妻倆攜手進來，也有上班族陪老人來就診的。溫州市衛(wèi)生健康委相關(guān)負責人表示，目前，溫州市所有市級三甲醫(yī)院提供夜間門診、周末門診、節(jié)假日門診等便民服務。結(jié)合醫(yī)務人員主動報名情況，以及百姓就醫(yī)需求，首批已有24個重點科室開設(shè)夜間門診，增開129個周六?？崎T診、75個周日?？崎T診。下一步，溫州市衛(wèi)生健康委將根據(jù)就診人數(shù)監(jiān)測情況，進一步優(yōu)化就診流程和醫(yī)務人員薪酬激勵機制，形成可持續(xù)的長效機制。
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