首診或首次住院的病人：“您有社保嗎？”“您有帶市民卡或者社保卡嗎？”避免病人未及時享受社保，或需重新辦卡就診，造成不必要的麻煩。
門診買藥費用或住院費用難以支付的病人：“您有低保嗎？”“您有辦理特殊門診嗎？”盡量緩解病人就診壓力。
辦理出院的病人：“您是否需要回當?shù)貓箐N？”可以及時為病患打印需收費處出示的完整報銷單據(jù)。
住院費用續(xù)繳的病人：“這張預繳單據(jù)請保管好，辦理出院手續(xù)時需收回”減少病人因缺少單據(jù)，需重回病房開具申請的概率。
門診減免用藥的病人:“您有全額保障救治救助卡嗎？”避免低?；颊呶茨芗皶r享受門診減免藥費和來回奔走。
未攜帶身份信息的病人：“我們有人臉識別建檔自助機，可以通過掃描人臉隨時建立門診檔案”緩解病人因未攜帶相關證件或者不會書寫身份信息而產(chǎn)生的焦慮情緒，幫助病人快速建檔。
不熟悉各科室具體位置的病人：“您有任何尋找相關科室的問題，可以向大廳的機器人小E咨詢”，減少病人多跑腿、亂跑腿、跑錯腿的現(xiàn)象。
24小時心理咨詢熱線：96525
