一、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是以安全為本，以“三個(gè)用心”為根，以關(guān)懷、呵護(hù)為基礎(chǔ)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。旨在組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù)、樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)體制要求的敬業(yè)意識(shí)。
二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，堅(jiān)持內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，一方面將有關(guān)活動(dòng)與之相結(jié)合，另一方面深入認(rèn)識(shí)活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展富有成效，別具特色的活動(dòng)。
?三、建立“青年文明號(hào)”檔案，表?yè)P(yáng)批評(píng)紀(jì)錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料。專人記錄定期歸檔，崗位負(fù)責(zé)人政治思想素質(zhì)好，號(hào)召力強(qiáng)，能自覺(jué)帶好青年?duì)巹?chuàng)優(yōu)先，能緊緊圍繞本單位的工作展開(kāi)活動(dòng)。
?四、每位員工應(yīng)牢固樹(shù)立“用心關(guān)懷、用心呵護(hù)”的思想，服務(wù)時(shí)使用敬語(yǔ)、想在患者及家屬之前，服務(wù)在患者及家屬開(kāi)口之前，態(tài)度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致，表里如一，對(duì)有困難的患者及家屬提供幫助、準(zhǔn)確及時(shí)。
五、按規(guī)定時(shí)間換好工作服上崗，按時(shí)參加晨會(huì)交班，明確工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)，不干與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)患者服務(wù)無(wú)不良行為。
?六、對(duì)患者服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按“三查八對(duì)”程序操作，在工作中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，專心聽(tīng)講，認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，持之以恒。
七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作和任務(wù)指標(biāo)。員工接受任務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極爭(zhēng)取，不得以任務(wù)借口拒絕，推拖。應(yīng)服從分配，主動(dòng)積極，明確內(nèi)容，按時(shí)完成，對(duì)客服務(wù)時(shí)精神集中，因客觀原因不能按時(shí)完成的服務(wù)，要耐心向患者及家屬解釋。
八、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范程序。
?九、在工作過(guò)程中緊密結(jié)合實(shí)際，突出崗位特色，重視患者及家屬意見(jiàn)和建議，與患者、家屬、同事之間建立培養(yǎng)和諧友好的關(guān)系，為科室的明天，為發(fā)揚(yáng)“青年文明號(hào)”精神共同動(dòng)力、共同奮斗。?
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