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  • 醫(yī)院動態(tài)
    擔心被感染 經(jīng)常焦慮怎么辦?來看這份24小時心理咨詢報告

    作者: 來源:浙江在線 發(fā)布時間:2020/2/19 10:50:00

    記者從溫州市第七人民醫(yī)院了解到,自該院開通24小時心理援助公益熱線以來,截至2月16日,累計接聽電話494個,其中疫情來電咨詢約331個,占總來電67.0%,內(nèi)容多涉及疫情舉報、癥狀咨詢、疫情恐慌求助等。

      溫州市第七人民醫(yī)院承擔溫州全市的精神衛(wèi)生醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、心理咨詢和對外學(xué)術(shù)交流等任務(wù),同時負責市精神衛(wèi)生工作辦公室的日常事務(wù)及社會心理服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)中心的工作,隨著疫情發(fā)展,1月23日起醫(yī)院第一時間開通溫州24小時心理援助熱線,助力戰(zhàn)“疫”,該院精神科醫(yī)生、專業(yè)心理咨詢師輪班,為患者逐一解答。

      “醫(yī)生,我住的小區(qū)有一例確診,這幾天我心里緊張睡不著,怎么辦?”“我和疑似患者接觸過,很害怕被傳染”“疫情防控期間,我和同事每天在外面連軸轉(zhuǎn),非常辛苦,回家又擔心傳染家人”……熱線開通后,目前此類疫情恐慌求助電話就有84個,占問題類次的23.9%。據(jù)該院醫(yī)生介紹,進入2月后,集中疫情焦慮的咨詢也逐漸增多。

      前不久,有位來電者稱,這幾天感覺胸悶、心慌、心跳加速,要大口喘氣才舒服。經(jīng)醫(yī)生詢問,對方一個人住在溫州,恐慌疫情進展,內(nèi)心缺乏安全感。咨詢師首先對她進行疫情相關(guān)的科普,增加確定感,排除軀體疾病之后,在告訴她,“疫情之下出現(xiàn)這樣的恐慌情緒是正常的,焦慮情緒下也會導(dǎo)致出現(xiàn)心慌、胸悶、不安等癥狀”,同時建議她與家人朋友保持聯(lián)系,通過官方渠道掌握信息。慢慢地,對方調(diào)整了心理。

      除了疫情恐慌心理,熱線還接通到不少關(guān)于聚會舉報、從武漢人員回溫舉報等舉報咨詢、投訴,占問題類次的20.8%;新冠肺炎相關(guān)癥狀及預(yù)防咨詢,占問題類次的21.7%;關(guān)于交通管制問題、隔離政策、購買口罩等問題,占問題類次的33.6%。體現(xiàn)市民應(yīng)對疫情的關(guān)注度和積極的防控心理。

      隨著疫情發(fā)展進入新階段,為方便需要精神科就診及復(fù)診的患者,2月6日,溫州市第七人民醫(yī)院又推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,24小時提供免費線上門診服務(wù),讓患者足不出戶就能咨詢“專屬醫(yī)生”,并開展心理輔導(dǎo)相關(guān)服務(wù)。

      溫州市第七人民醫(yī)院精神科副主任醫(yī)師、心理咨詢師倪飛蕊表示,此次疫情給人們生產(chǎn)生活帶來了相應(yīng)影響,隨著獲取信息途徑的多樣化,以致市民會過多地產(chǎn)生焦慮、恐慌等情緒,給身心造成巨大壓力。因此,在面對疫情時,她建議做好心理調(diào)適與防護,以下幾種方式值得參考:

      一、正確渠道獲取信息

      從官方渠道平臺獲取有關(guān)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的信息,科學(xué)認識疫情,不信謠、不傳謠。

      二、確保安全

      嚴格做好個人防護,建立良好的生活習慣,保持飲食平衡,保證睡眠充足,取消聚會,不去人多的地方等。

      三、多交流、獲得心理支持

      在疫情流行的時期,特別是在疫區(qū),我們經(jīng)常感到自己孤立無援,這時可以多與朋友交流,相互鼓勵,溝通感情,增強心理上的相互支持。

      四、積極應(yīng)對

      面對疫情造成的心理壓力,不要采取否認、回避、退縮、指責抱怨等不良應(yīng)對方式,要把注意力轉(zhuǎn)移到有氧運動、傾聽音樂或個人感興趣的事情等活動上,這樣焦慮、恐懼的體驗就會變?nèi)?,還能促進多巴胺的分泌,產(chǎn)生愉悅的體驗。

      五、尋求專業(yè)的心理援助

      不管是奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員、還是穿梭在城市的守衛(wèi)者、還是在家休息或居家觀察的群眾……無論何種身份,身居何處?當恐懼、緊張、焦慮情緒難以承受并感到痛苦時,一定要及時進行心理疏導(dǎo)。

    (陳素玲 周妹)